Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos.

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a devolução. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal de compra. Para solicitar a troca, basta entrar em contato conosco.

Caso tenha urgência na troca do produto por motivos de necessidade, pode estar indo em qualquer filial de segunda à sexta-feira. Não esqueça de levar a nota fiscal.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você pode entrar em contato pelo telefone que consta na embalagem do produto. Caso tenha dificuldade, entra em contato conosco.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;
• preservar a embalagem;

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso Whatszapp, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 2 (dois) dias úteis.